Die Landeshauptstadt Saarbrücken testet den VoiceBot Johanna als telefonische Assistenz für Bürgeranfragen. ‚Johanna‘ beantwortet rund um die Uhr Standardfragen zu Dienstleistungen des Bürgeramts und entlastet damit das Service-Center. Das Pilotprojekt zielt auf schnellere Auskünfte und verbesserte Servicequalität ab.