À l'avenir, les clientes et clients pourront accéder aux services du guichet unique le lundi et le mardi de 8h00 à 16h00, le mercredi de 7h30 à 14h00, le jeudi de 8h00 à 18h00 et le vendredi de 7h30 à 12h00 en continu. Les visites sont également possibles sans rendez-vous préalable.
Pour éviter les temps d'attente, l'administration municipale de Merzig recommande toutefois de prendre rendez-vous à l'avance. Ceux-ci peuvent être pris via la prise de rendez-vous en ligne sur la page d'accueil de la ville de Merzig à l'adresse suivante : www.merzig.de/digitale-terminvergabe/
Si les clientes et clients souhaitent utiliser les services du bureau d'accueil sans rendez-vous, ils doivent prévoir des temps d'attente plus longs. Cela peut se produire lorsque, en raison d'une forte demande, aucun rendez-vous n'est disponible à court terme.
Il est bien sûr également possible, en cas de besoin, de convenir d’un rendez-vous individuel en dehors des heures d’ouverture. Ces rendez-vous peuvent être pris pour le bureau des citoyens au numéro de téléphone 06861/85-100 ou à l’adresse e-mail buergerbuero@merzig.de et pour l’état civil au numéro de téléphone 06861/85-0 ou à l’adresse e-mail standesamt@merzig.de.
Pour les autres services et établissements de l'administration municipale de Merzig, les horaires d'ouverture existants restent inchangés.
Outre les possibilités existantes jusqu'à présent d'accéder aux services administratifs, comme les démarches en personne auprès des autorités ou la soumission de demandes par voie postale, les services administratifs numériques sont progressivement développés. Actuellement, l'offre numérique dans le domaine de l'état civil a été étendue. Ainsi, les certificats peuvent à l'avenir être demandés et payés en ligne. Le paiement peut s'effectuer par carte de crédit (Master/Visa), giropay ou paydirekt.
