Katja Theisen travaille depuis 15 ans au service de la jeunesse du district de Saarpfalz. Loin du stéréotype de la « femme du service de la jeunesse », cette éducatrice sociale diplômée engagée dresse un tableau de son travail précieux avec les familles, les enfants et les jeunes.
En tant qu'infirmière diplômée, elle avait auparavant acquis beaucoup d'expérience avec des personnes en situation de crise, avec des patientes et des patients, mais aussi avec leurs proches. Sa manière serviable de gérer ces situations l'a encouragée à se tourner vers le travail social.
Son domaine professionnel précis est aujourd'hui le « service social de district », qui comprend les tâches principales d'une agence jeunesse. Les tâches quotidiennes de Theisen incluent notamment le conseil aux familles et aux enfants, par exemple en cas de séparation et de divorce, ainsi que le traitement des signalements concernant la protection de l'enfance et leur vérification. De plus, elle est également responsable de la coordination des aides et de la participation aux procédures judiciaires familiales.
Le fait que le terme « Jugendamt » ait une connotation plutôt négative ne facilite pas forcément le travail de Katja Theisen. « Les mauvaises nouvelles attirent mieux l’attention, cela est bien connu. On parle rarement des succès de notre travail ». Qui voudrait avoir la « dame de la Jugendamt » à sa porte ? Mais lorsque je suis auprès des familles sur place et que je peux vraiment aider, leurs réticences s’envolent. C’est pourquoi je gère les clichés et les préjugés avec sérénité », souligne la quadragénaire.
Lorsque les parents et les enfants au sein de la famille ont besoin d’aide, lorsque le soutien à l’éducation des enfants devient nécessaire, une consultation et un accompagnement professionnels peuvent souvent aboutir rapidement à de bonnes solutions pour les soucis et problèmes internes. Cependant, chaque cas de protection doit être examiné de manière totalement individuelle. Trouver la bonne voie dans chaque cas particulier demande aux travailleurs sociaux du Jugendamt un processus d’évaluation complexe.
« Nous discutons des décisions au cas par cas en équipe afin de nous faire une image complète et d’adopter des perspectives variées. Cela est indispensable dans ce travail. Si nous arrivons à la conclusion irréfutable que le bien-être de l’enfant est menacé, une séparation au moins temporaire des parents sera nécessaire. Cela est communiqué directement aux familles. J’essaie de parvenir rapidement à une position commune avec les parents. Il est important de leur faire comprendre que l’objectif est toujours un retour réussi dans le foyer parental. Si cela ne fonctionne pas, nous veillons néanmoins à maintenir des contacts bienveillants entre l’enfant et sa famille d’origine », explique Katja Theisen.
Au niveau national, les services de la jeunesse ont fourni environ 963 000 aides à l’éducation en 2020. Cela représente une augmentation de 11 % par rapport à 2010. Même pendant la pandémie, ces aides ont plutôt été maintenues que cessées. Katja Theisen a également perçu cette évolution et parle d’une intensification des phobies sociales et des troubles dépressifs chez les enfants et les adolescents au cours des deux dernières années. Elle explique ce phénomène de phobie sociale, notamment pendant la pandémie, par le fait que de nombreux enfants et adolescents déjà vulnérables, par exemple à cause du harcèlement scolaire, qui ne fréquentaient l'école que parce que c'était obligatoire, sont finalement restés chez eux pendant une longue période. D’autres, quant à eux, étaient souvent laissés à eux-mêmes à la maison, ce qui a renforcé leurs peurs sociales et fait de l’Internet le seul moyen de communication envisageable. Les problèmes familiaux, tels que la séparation des parents ou le chômage, ont ainsi été perçus de manière amplifiée et ont conduit à un stress supplémentaire.
« Le défi à l'avenir sera également de gérer de manière appropriée et professionnelle de telles charges psychiques chez les enfants et les adolescents. Un investissement dans le maintien de la qualité du personnel de l’aide à la jeunesse ainsi que dans le maintien et le développement des normes de l’aide à la jeunesse sera indispensable », affirme Katja Theisen avec conviction. Et elle plaide pour la confiance envers le service jeunesse : « Les parents devraient oser s’adresser directement à nous en cas de problèmes. Demander de l’aide n’est pas un aveu d’échec, bien au contraire. Cela témoigne d’une bonne prise de responsabilité. Un conseil précoce peut, dans certains cas, éviter que les conflits ne perdurent. Dans notre service jeunesse, il y a des spécialistes fiables et compétents qui proposent des offres de conseil ou orientent vers d’autres aides selon la situation individuelle. »
Katja Theisen prend beaucoup de plaisir à son travail malgré les exigences élevées de la protection de l'enfance. Elle se décrit comme une personne robuste et fondamentalement optimiste, qui sait comment déconnecter dans sa vie privée et trouver un équilibre raisonnable après le travail, raconte ouvertement la diplômée en travail social. Se vider la tête est tout à fait possible dès le matin, notamment lorsqu'elle se rend au travail en vélo de course à travers les belles prairies de la Blies à Beeden.
