Lorsque le premier véhicule de secours du secteur de Wiebelskirchen est arrivé seulement quelques minutes après l’alarme déclenchée vers 4h15 dans le Kastanienweg, des flammes sortaient déjà d'une fenêtre de toit de la maison résidentielle d'un étage et demi. Les trois occupants de la maison – une femme et deux hommes – attendaient cependant devant la maison les pompiers. Malgré l’incendie qui faisait rage dans les combles, ils avaient pu quitter leur domicile sans blessure. Comme tous les habitants étaient ainsi en sécurité, les pompiers ont pu se concentrer sur la lutte contre l’incendie dès la première minute de leur intervention. Cette dernière a rapidement porté ses fruits et la fumée noire, qui s'échappait initialement sous les tuiles, a progressivement cédé la place à une vapeur d'eau claire et blanche.
Malgré l'intervention rapide, les opérations des pompiers ont duré. Le feu s'était propagé des pièces du grenier à la structure même du toit. Épuisants, les pompiers ont dû tracer un chemin de l'intérieur et, avec l'aide de la grande échelle, également de l'extérieur, jusqu'aux derniers foyers dans la charpente du toit. Avec des haches et des crochets de déchirement, les pompiers ont réussi à ouvrir le toit suffisamment pour pouvoir éteindre en toute sécurité les derniers vestiges du feu.
Ce n’est qu’aux alentours de 6h20 que les pompiers ont finalement pu déclarer « feu éteint ». Peu après, les derniers pompiers ont pu terminer leur intervention dans la Kastanienweg. À leur apogée, environ 40 pompiers des districts de lutte contre l’incendie de Wiebelskirchen et Hangard, soutenus par une échelle pivotante du centre-ville de Neunkirchen et un véhicule de commandement de Wellesweiler, étaient engagés. L’inspecteur départemental des services d’incendie, Michael Sieslack, s’est également rendu sur place pour évaluer la situation. Le service de secours était présent avec un médecin urgentiste et deux ambulances de l’Association des Samaritains ouvriers (ASB) ainsi que les pompiers de Neunkirchen, accompagnés des forces de police. En raison des dégâts causés par l’incendie, la maison a dû être coupée du réseau électrique et gazier par le fournisseur d’énergie. Elle est inhabitable jusqu’à nouvel ordre. La police a ouvert une enquête pour déterminer la cause de l’incendie.
