Vers 21h50, des passants ont signalé une odeur de fumée sur le marché. En s'approchant, ils constatent que le stock du hydrant a explosé. Ce dernier avait été installé pour l'alimentation du marché de Noël. De l'eau s'en échappait sans contrôle. À cause de la forte gelée, l'écoulement d'eau a créé une glace sur la chaussée dans la zone du marché et dans certaines parties de la Lindenstraße.
Les passants ont alerté les pompiers qui se trouvaient à l'usine de matériel, où ils se tenaient après leur entraînement hebdomadaire. Deux pompiers ont osé plonger dans la fontaine d'eau et ont rapidement arrêté la distribution d'eau en utilisant une clé pour hydrants.
En parallèle, les pompiers ont assuré la sécurité de l'endroit glissant dangereux. Après cela, le dépôt municipal a nettoyé largement la zone.
