Vers 21h50, des passants ont signalé une odeur de fumée sur le marché. En se rapprochant, ils ont constaté que l'un des stocks de hydrant était cassé. Ce dernier avait été installé pour la distribution d'eau du marché de Noël. De l'eau s'en échappait indûment. À cause du froid extrême, l'écoulement d'eau a créé une glace sur la route dans la zone du marché et dans certaines parties de la Lindenstraße.
Les passants ont alerté les pompiers qui se trouvaient au poste de secours. Deux pompiers ont osé plonger dans la fontaine d'eau et ont rapidement arrêté la distribution d'eau en utilisant une clé de hydrant.
En parallèle, les pompiers ont assuré la sécurité de la zone glissante dangereuse. Après l'intervention, le service municipal a nettoyé largement la zone.
La police et les services municipaux ont apporté leur soutien lors de l'intervention.
