Vers 21h50, des passants ont signalé une odeur de fumée sur le marché de la ville. En se rapprochant, ils ont constaté que l'arbre d'hydrant était cassé. L'hydrant avait été installé pour alimenter le marché de Noël. De l'eau s'en échappait sans contrôle. À cause du froid extrême, la fuite d'eau a créé une glace sur la route dans la zone du marché et dans certaines parties de la Lindenstraße.
Les passants ont alerté les pompiers qui se trouvaient au poste de secours. Deux pompiers ont osé plonger dans la fontaine d'eau et ont rapidement arrêté l'alimentation en eau avec une clé du hydrant.
En parallèle, les pompiers ont assuré la sécurité de la zone glissante dangereuse. Après l'intervention, le service municipal a nettoyé la zone à grande échelle.
La police et les services municipaux ont apporté leur soutien lors du déploiement.
