Vers 21h50, des passants ont signalé une brume visible sur le marché. En s'approchant, ils ont constaté que l'une des colonnes d'hydrant était cassée. L'hydrant avait été installé pour alimenter le marché de Noël. De l'eau en débordant du hydrant. À cause du fort froid, la fuite d'eau a créé une glace sur la route dans la zone du marché et dans certaines parties de la rue Lindenstraße.
Les passants ont alerté les pompiers qui se trouvaient au poste de secours. Deux pompiers ont osé se jeter dans la fontaine d'eau et ont rapidement arrêté la distribution d'eau avec une clé du hydrant.
En parallèle, les pompiers ont assuré la sécurité de l'endroit glissant dangereux. Après l'intervention, le service municipal a nettoyé largement la zone.
La police et les services municipaux ont également pris part à l'intervention.
